中国民航网 通讯员张锐 报导：为继续遵循“展开为了公民”的理念，实在饯别“真情服务” 作业要求，尽力做好疫情常态化防控局势下的航空运输服务保证作业，北京首都航空于3月15日展开主题为“看护安全 顺利出行”的顾客权益日宣扬活动。通过印制发放宣扬材料、展开现场互动活动等方法，向广阔旅客遍及民航游览常识，引导旅客文明乘机，宣扬民航服务的新模式和新行动，进一步激起民航消费潜能。
3月15日上午，首都航空三亚分公司值班员、地上保证作业人员以及乘务员在负责人带领下，一起来到凤凰国际机场，分别在值机货台、自助值机货台、售票货台进行“看护安全 疏通出行”主题宣扬。
志愿者们首先为旅客具体的介绍了本年3·15主题，并引导旅客重视民航局顾客业务中心微信群众号，通过合法、合理途径保护合法权益；随后向旅客宣贯疫情防控有关方针；最后为旅客介绍首都航空以及公司的航线品牌产品：“首航京兴飞”、大兴国际机场“空轨联运”、“中转无忧”等，并现场回答旅客出行过程中的实际问题。与此同时，为活跃做出呼应民航局线上有奖常识比赛活动，首都航空在北京大兴机场也展开了重视民航局顾客业务中心微信群众号参与有奖比赛、赢取精巧礼品活动，招引现场多位旅客参与。
此次宣扬活动多渠道宣扬了首都航空在保证安全运转、营建安全文明、进步民航服务水平、保护旅客合法权益以及疫情常态化防控等方面的服务行动；全方位展现了首都航空在保证安全出行、进步服务质量、保护顾客合法权益等方面的办法和成效；正向引导旅客进步对民航服务的认同和了解，营建了杰出言论气氛，进步公司品牌形象。
首都航空自成立以来一直致力于为广阔旅客消费的人供给物有所值的出行服务和航程保证。跟着民航业的快速地展开，旅客航空运输转向群众消费，继续进步航空运输服务质量、保护顾客合法权益使命更为艰巨。首都航空24小时服务热线通过一直在优化，为旅客供给更好的咨询服务，活跃处理旅客的出行问题。在疫情期间为了让旅客愈加安心、适意、顺心出行，公司标准投诉受理处理作业、完善投诉反应机制、进步处理投诉功率、真情服务广阔旅客，引导旅客合理维权，及时化解航空消费范畴的胶葛和对立，实在保护好顾客合法权益，进步民航服务质量。
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